Pendahuluan
Dalam penjualan online, membangun kepercayaan dan pengalaman positif sangat penting. Ketika calon pembeli mulai chat, mereka ingin tahu detail produk – fitur, kualitas, dll. Kalau harga ditawari tanpa penjelasan, calon pembeli jadi ragu. Jadi, jelas, menjelaskan nilai produk dulu penting untuk berhasil menjual. Berikut 3 alasan mengapa transaksi sering gagal.
1. Kurang Memahami Product Knowledge
Ketika calon konsumer sudah sampai pada tahap chat kamu, mereka pasti ingin tau tentang spesifikasi produk kamu, mulai dari keunggulan dibandingkan produk lainnya yang sejenis, kualitas produk, dll. Coba pahami tentang produk kamu dulu agar customer yakin dan gak ada keraguan sedikitpun untuk membeli produk kamu.
2. Udah Kasi Harga di Awal
Banyak pelanggan yang "to the point" menanyakan harga dan gak sedikit juga penjual yang langsung kasi tau harga produknya. Jika mereka sudah tau harga tanpa tau kualitas dari produk kami maka mereka pasti akan beranggapan kalau produk kamu mahal. Alhasil hanya ada 2 pilihan.
- Mmereka menuntut harga diturunkan agar mereka mau beli.
- Kamu tetap pada harga awal, namun berakhir gagal closing.
Jadi coba jelaskan dulu kualitas produk kamu sebelum akhirnya kasih harga
3. Gengsi Karena Takut Mengganggu
Banyak banget customer yang tiba-tiba jadi dingin ketika chatting hingga akhirnya pesanmu hanya di read saja. Nanya ini itu, terus minta ditotalin abis itu hilang. Yup kemungkinan besar mereka gak akan jadi beli produkmu jika kamu gak membuat gertakan. Jangan berpikir takut mengganggu terus.
Penutup
Jadi, penting banget untuk memahami produkmu dulu supaya calon pembeli yakin dan nggak ragu beli. Jangan cuma fokus pada harga awal, tapi jelaskan kualitasnya juga ya! Kalau kamu jujur menjelaskan nilai produknya, kemungkinan besar mereka akan tertarik dan mau membeli. Jadi, jangan takut untuk menjelaskan, karena itu kunci kesuksesan penjualan. Semoga informasi ini bermanfaat.
0 Komentar